LUMOEin Lichtblick,
wenn etwas hakt.
Antworten auf häufige Fragen und ein direkter Weg zu uns.
Wir helfen dir weiter.
Beschreibe kurz, was passiert ist. Hilfreich sind dein iPhone-Modell, die iOS-Version und deine LUMO-Version. Bitte sende keine Passwörter oder vertraulichen Daten.
E-Mail schreibenEin kleiner Hinweis
Deine Nachricht wird in deinem E-Mail-Programm erstellt. Auf dieser Website gibt es kein Kontaktformular und keinen automatischen Upload deines Spielstands.
Häufige Fragen
Für welche Geräte ist LUMO gemacht?
LUMO ist für iPhone mit iOS 17 oder neuer gestaltet. Das Spiel unterstützt Deutsch und Englisch und folgt der in iOS gewählten App-Sprache.
Wie wird mein Spielstand gespeichert?
Dein Fortschritt wird automatisch auf deinem Gerät gespeichert. LUMO benötigt kein Benutzerkonto und bietet derzeit keine eigene Cloud-Synchronisierung. Bitte lösche die App bei einem Problem nicht vorschnell, da dadurch der lokale Spielstand verloren gehen kann.
Sammeln meine Inseln auch in meiner Abwesenheit?
Ja. Die entdeckten Inseln deines aktiven Kapitels sammeln bis zu acht Stunden weiter. Innerhalb eines Kapitels teilen sie den Lichtvorrat. Ein neues Kapitel beginnt mit einem eigenen Vorrat.
Muss ich Werbung ansehen?
Nein. Das normale Spiel benötigt keine Werbevideos. Eine Sternschnuppe öffnet zuerst ein Angebot mit dem möglichen Lichtbonus. Erst wenn du „Video ansehen“ auswählst, wird ein Video gestartet. Die Belohnung folgt nach dem vom Werbeanbieter bestätigten Abschluss.
Was mache ich, wenn kein Video verfügbar ist?
Du kannst normal weiterspielen und es später erneut versuchen. Die Verfügbarkeit hängt unter anderem von deiner Verbindung, Region und den Datenschutzeinstellungen ab. Bei Problemen nenne dem Support bitte die ungefähre Uhrzeit und deine App-Version.
Wo ändere ich meine Datenschutzauswahl?
Die Auswahl für Werbevideos findest du bei aktivierter Werbung in den Einstellungen der App unter „Datenschutz bei Werbung“. Die Cookie-Einstellungen dieser Website gelten nur für diesen Browser.
Welche Sprachen werden unterstützt?
LUMO unterstützt Deutsch und Englisch. Die App folgt der in iOS eingestellten App-Sprache. Auch diese Website und ihre Datenschutzinformationen sind in beiden Sprachen verfügbar.